Le but de cette phase de votre planification est de vous assurer que votre plan sera en effet de répondre à vos objectifs de formation de manière réaliste et efficace. Objectif d`apprentissage: enseigner aux nouveaux membres de l`équipe dans un centre d`appels Comment gérer plus efficacement les appels clients exigeants. Certaines lignes directrices sont suivies dans la création d`une proposition de projet de formation tout comme la façon dont les formats spécifiques des modèles de proposition de marketing et les modèles de proposition de soumission fournis sur ce site. Vous ne devriez avoir qu`un ou deux objectifs d`apprentissage pour chaque classe. En outre, il n`est pas important de s`en tenir au plan pour l`amour du plan. Vous aurez également besoin d`inclure des occasions supplémentaires pour vérifier la compréhension, parce qu`il peut être plus difficile de voir si les étudiants ont pleinement compris la leçon quand vous n`êtes pas dans la même pièce que eux. Quels mots viennent à l`esprit? Dans quelle mesure les agents enregistrés gèrent-ils leurs appels? Créez des contrôles d`apprentissage et des sessions de questions-réponses, et incluez-les dans votre modèle. L`apprentissage n`a pas de limite. La rubrique suivante peut vous donner des idées supplémentaires sur les sujets à connaître. Il sert de guide pour le processus de planification et sa livraison.

Des réunions d`entreprise sont menées pour développer stratégiquement ces plans. En outre, comparez votre modèle avec vos objectifs pour la session, pour vous assurer que vous allez les atteindre. Il implique des séminaires, des orientations, des activités pratiques, et autres. Tout ce dont vous avez besoin est de vous engager et de prendre quelques heures de votre temps–temps pendant lequel vous allez apprendre, aussi! Cela vous permet d`organiser le matériel de manière cohérente pendant les sessions et d`éviter de dupliquer des rubriques. Dans notre société, nous sommes souvent tellement concentrés sur l`identification du prochain problème à résoudre, que peu d`entre nous ont la capacité de reconnaître les réalisations réussies et ensuite célébrer. Commencez simple, mais commencez. Il détaille le sujet que vous enseignerez, combien de temps chaque section devrait prendre, les méthodes d`instruction pour chaque sujet couvert, et les mesures que vous utiliserez pour vérifier que les gens ont appris ce que vous avez besoin d`apprendre. Félicitations! Dans cet esprit, il est bon de développer un plan de formation qui correspond aux normes du marché. Vous serez également en mesure de préparer des points que les gens pourraient trouver difficile à comprendre. C`est souvent la partie du plan qui est négligée. Avec la compétitivité du marché des entreprises, les entreprises travaillent à développer des employés compétents grâce à des programmes de formation appropriés. La formation et le perfectionnement sont des programmes nécessaires pour la formation des employés et les projets de formation.

Les apprenants sont souvent mieux à même de travailler vers deux à quatre buts à la fois. Si vous avez regardé une liste de toutes les étapes nécessaires pour aller à l`épicerie, vous seriez probablement rester à la maison! Pour ce faire, vous devez concevoir un plan de formation qui fonctionne. Développement personnel (définition des objectifs, des styles d`apprentissage, de l`étude, de la prise de tests, du souvenir, etc. Énumérez tous les points que vous devez couvrir, dans l`ordre dans lequel vous les couvrirez. Votre classe se concentrera sur quelques idées ou compétences centrales, mais vous devrez expliquer les concepts connexes pour atteindre vos objectifs d`apprentissage. Étape 6: concentrez-vous sur le timing. Posez des questions fréquentes et ouvertes pour confirmer votre compréhension. Lorsque les clients estiment qu`ils n`ont pas eu d`interaction positive, ils sont plus susceptibles de changer de fournisseur. Vous pouvez utiliser le modèle d`objectifs d`apprentissage ABCD pour définir un objectif de formation qui réponde de manière exhaustive aux besoins de vos apprenants. Pour mener une formation efficace, ils doivent d`abord élaborer un plan de formation.